Etuohjelman säännöt

Ketkä saavat etupisteitä?

Kaikki yksityishenkilöt, jotka ryhtyvät asiakkaaksemme liittyvät automaattisesti etuohjelmaamme ja saavat etupisteitä ostamistaan ja maksamistaan ravintolisistä.

Koska etupisteitä on alkanut kertyä?

Etuohjelma käynnistyi vuoden 2010 alussa, ja asiakkaat saavat sen jälkeen rekisteröidyistä tilauksista etupisteitä. Jokaisesta asiakkaana värväämästäsi uudesta asiakkaasta saat etupisteitä verkkosivuiltamme löytyvän pistetaulukon ehtojen mukaisesti.

Minkälaisista ostoista kertyy pisteitä?

Pisteitä kertyy kaikista ravintolisäostoista. Muista myymistämme tuotteista, kuten esimerkiksi CD-levyistä ei kerry pisteitä. Tarkka tieto tilauksista kertyvistä etupisteistä löytyy aina verkkosivuiltamme.

Miten kauan pisteeni ovat voimassa?

Pisteet on voimassa olevan asiakkuuden aikana kuitenkin käytettävä viimeistään kahden vuoden kuluttua niiden saamisesta. Voit lunastaa pisteilläsi verkkosivuillamme esiteltyjä bonustuotteita. Kun irtisanot asiakkuutesi, menetät pisteesi. Yli kaksi vuotta vanhat pisteet erääntyvät automaattisesti.

Mitä pisteilleni tapahtuu jos irtisanon asiakkuuteni?

Jos irtisanot asiakkuutesi, voit tilata bonustuotteita siihen mennessä kertyneillä pisteilläsi, jos pisteitä on vähintään 7500. Jos pisteitä ei ole käytetty ennen kuin asiakkuus irtisanotaan, menetät pisteesi.

Entä jos siirrän tuotteiden toimitusta myöhempään ajankohtaan?

Voit milloin tahansa siirtää seuraavien tuotteiden toimitusajankohdan sinulle sopivaksi. Tuotelähetyksen siirtäminen ei vaikuta kertyviin etupisteisiin, vaan pisteet kertyvät aina toimitettujen ja maksettujen tuotteiden mukaan.

Entä jos haluankin bonustuotteeni ennen seuraavaa tuotetoimitusta?

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja sovi bonustuotteen lähettämisestä kotiin ennen seuraavaa tuotelähetystä. Muistathan että siinä tapauksessa maksat itse lähetyksen toimituskulut. Jos irtisanot tilauksesi ja haluat sen jälkeen bonustuotteesi, maksat myös itse toimituskulut.

Etuohjelman yleiset ehdot ja säännöt

Etuohjelman voimassaolevat ehdot ja säännöt ovat nähtävissä verkkosivullamme. VitaeLab ilmoittaa asiakkailleen mahdollisimman nopeasti, mikäli yleisiin ehtoihin ja sääntöihin tehdään muutoksia. Pääsääntöisesti tämänkaltainen tieto julkaistaan verkkosivuillamme ja asiakaslehdessämme. Asiakkaiden on itse tarkistettava verkkosivuiltamme voimassaolevat säännöt.
VitaeLab pidättää itsellään oikeuden lakkauttaa tai korvata etuohjelma kuukauden varoitusajalla. Jos etuohjelma on lakkautettava lainsäädännöstä, tuomioistuimen päätöksestä tai muusta viranomaispäätöksestä johtuen, etuohjelma voidaan lakkauttaa välittömästi, jolloin myös asiakkaalle kertyneet etupisteet erääntyvät.
VitaeLab pidättää itsellään oikeuden muuttaa bonustuotevalikoimaansa. VitaeLab pidättää itsellään oikeuden rajoittaa bonustuotevalikoimaa ilmoitetusta, jos bonustuote loppuu tai sitä ei jostakin syystä voida asiakkaille enää tarjota lyhyen tai pidemmän ajanjakson aikana.
VitaeLab pidättää oikeuden etupisteiden eväämiseen siinä tapauksessa, että ne on väärin rekisteröity asiakkaan tilille tai jos etuohjelman tarkoitusta loukataan. VitaeLab pidättää lisäksi oikeuden vähentää etupisteiden määrää maksamattoman laskun takia.
Etuohjelman sääntöihin liittyvissä mahdollisissa epäselvyyksissä sovelletaan Suomen lakia.