Ostoksia turvallisesti

VitaeLabin tavoitteena on ihmisten auttaminen. Olemme toimintamme perustamisvuodesta 2002 saakka erikoistuneet ainoastaan luonnollisiin perusravintolisiin, joita myymme suoraan asiakkaillemme. Ravintolisien koostumuksen päätämme itse, ja raaka-aineet hankimme tunnetuilta kansainvälisiltä toimittajilta.

Tervetuloa asiakkaaksi

VitaeLab myy ravintolisiä suoraan yksityishenkilöille ja postittaa ne suoraan koteihin. Näin vältämme tuotteen hintaa nostavat välikädet, ja voimme palvella suoraan asiakkaitamme. Tuotteet postitetaan asiakkaillemme tavallisesti joka kahdeksas viikko. VitaeLabin asiakkaana päätät itse milloin ja kuinka paljon tuotteita sinulle lähetämme. Voit milloin tahansa päättää asiakkuuden, muuttaa toimitusaikaa tai toimitettavien tuotteiden määrää toisin sanoen räätälöidä juuri sinulle sopivan asiakassuhteen. Näin voimme toimia jokaisen asiakkaan haluamalla tavalla.

Asiantunteva asiakaspalvelumme palvelee arkipäivisin kello 8.30 - 16.30. Asiakaspalveluun saat yhteyden

myös sähköpostitse osoitteella asiakaspalvelu@vitaelab.fi tai ottamalla yhteyttä lomakkeemme kautta tästä.

Ostoksia turvallisesti

Asiakkaamme tyytyväisyys on meille tärkeä asia. Tässä muutamia asioita, joiden toivomme helpottavan VitaeLabilla asioimista:

Maksutapa: lähetämme laskun tilaamiesi tuotteiden mukana, sinun ei tarvitse maksaa etukäteen eikä ilmoittaa tilinumeroasi. Maksuaikaa on 14 päivää.

• Kestotilaus: Kestotilaukseen ei liity sitoutumisaikaa ja voit milloin tahansa päättää asiakkuuden tai muuttaa ttuotteiden toimitusaikaa.
• Henkilötiedot: Nimi- ja osoitetietoja voidaan käyttää suoramarkkinointitarkoituksiin henkilötietolain mukaisesti. Emme luovuta yhteystietoja kolmansille. Yhteystietojen käytön voi kieltää ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme osoitteeseen PL 4860, 00002 Helsinki tai puhelimitse 0206 90030. Lisätietoja rekisteriselosteista.
• Palautusoikeus: Kuluttajasuojalain mukaisesti asiakkaalla on etämyynnissä 14 päivän täysi palautusoikeus. Aika lasketaan tuotteiden vastaanottamispäivästä. Palautettavien tuotteiden on oltava avaamattomia. Tuotteet voi palauttaa maksutta ns. Asiakaspalautuksena.

Näin palautat tuoteet:

1. Kirjoita lyhyesti miksi palautat tuotteet
2. Liitä lasku/palautusilmoitus pakettiin ja pakkaa tuotteet huolellisesti.
3. Palautusoikeus on VitaeLab Oy, PL 4860, 00002 Helsinki.
4. Muista pyytää postista kuitti palautuksestasi.

Tavoitteenamme on, että sinä asiakkaana olet tyytyväinen meihin ja ravintolisiimme, joten otathan yhteyttä jos jokin asia askarruttaa. Kuulemme myös mielellämme mielipiteitäsi tuotteistamme ja niiden vaikutuksista. Tervetuloa asiakkaaksi!

Toimitusehdot

VitaeLab myy ravintolisiä suoraan asiakkaille kestotilauksena. Näin vältämme tuotteiden hintaa nostavat välikädet ja voimme palvella asiakkaitamme henkilökohtaisesti.

Asiakkuus

VitaeLabin asiakkaana päätät itse milloin ja kuinka paljon tuotteita sinulle lähetämme. Voit milloin tahansa päättää asiakkuuden, muuttaa toimitusaikaa tai toimitettavien tuotteiden määrää toisin sanoen räätälöidä juuri sinulle sopivan asiakassuhteen.