Ostoksia turvallisesti

VitaeLabin tavoitteena on ihmisten auttaminen. Olemme toimintamme perustamisvuodesta 2002 saakka erikoistuneet ainoastaan luonnollisiin ravintolisiin, joita myymme suoraan asiakkaillemme. Ravintolisien koostumuksen päätämme itse, ja raaka-aineet hankimme tunnetuilta kansainvälisiltä toimittajilta.

Tervetuloa asiakkaaksi

VitaeLab myy ravintolisiä suoraan yksityishenkilöille ja postittaen ne suoraan koteihin. Tällä tavoin vältytään kalleilta välikäsiltä ja voimme palvella asiakkaitamme suoraan ja lähetys tulee asiakkaalle kätevästi kotiin postilaatikkoon joka kahdeksas viikko. VitaeLabin asiakkaana päätät itse milloin ja kuinka paljon tuotteita sinulle lähetämme. Voit milloin tahansa päättää asiakkuuden, muuttaa toimitusaikaa tai toimitettavien tuotteiden määrää toisin sanoen räätälöidä juuri sinulle sopivan asiakassuhteen. Näin voimme toimia jokaisen asiakkaan haluamalla tavalla.

Asiantunteva asiakaspalvelumme palvelee arkipäivisin kello 8.30 - 16.30. Asiakaspalveluun saat yhteyden

myös sähköpostitse osoitteella asiakaspalvelu@vitaelab.fi tai ottamalla yhteyttä lomakkeemme kautta tästä.

Ostoksia turvallisesti

Asiakkaamme ostoturva on meille tärkeä asia, haluamme että olet meihin tyytyväinen:

Maksutapa: lähetämme laskun tilaamiesi tuotteiden mukana, sinun ei tarvitse maksaa etukäteen eikä ilmoitaa tilinumeroasi. Maksuaikaa on 14 päivää.

• Kestotilaus: Kestotilaukseen ei liity sitoutumisaikaa ja voit milloin tahansa päättää asiakkuuden tai muuttaa toimitusaikaa.
• Henkilötiedot: Nimi- ja osoitetietoja voidaan käyttää suoramarkkinointitarkoituksiin henkilötietolain mukaisesti. Emme luovuta yhteystietoja kolmansille. Yhteystietojen käytön voi kieltää ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme osoite PL 4860, 00002 Helsinki tai puhelimitse 0206 90030. Lisätietoja rekisteriselosteesta.
• Palautusoikeus: Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalla on etämyynnissä 14 päivän täysi palautusoikeus. Aika lasketaan tuotteiden vastaanottamispäivästä. Palautettavien tuotteiden on oltava avaamattomia. Tuotteet voi palauttaa maksutta ns. Asiakaspalautuksena.

Näin palautat tuoteet:

1. 1. Kirjoita lyhyesti miksi palautat tuotteet
2. 2. Liitä lasku pakettiin ja pakkaa tuotteet huolellisesti.
3. 3. Palautusosoite on VitaeLab As, Postboks 3, Manglerud, NO-0612 OSLO.
4. 4. Muista pyytää postista kuitti palautuksestasi.

Tavoitteenamme on, että sinä asiakkaana olet tyytyväinen meihin ja ravintolisiimme, joten otathan yhteyttä jos jokin kismittää tai jos vain haluat kertoa tuotteen positiivisista vaikutuksista. Tervetuloa asiakkaaksi!

Toimitusehdot

VitaeLab myy ravintolisiä suoraan asiakkaille kestotilauksena. Näin vältämme tuotteiden hintaa nostavat välikädet ja voimme palvella asiakkaitamme henkilökohtaisesti.

Asiakkuus

VitaeLabin asiakkaana et joudu sitoutumaan mihinkään vaan voit milloin tahansa päättää asiakkuuden. Jos tuotteita sattuisi kertymään varastoon, voit yksinkertaisesti siirtää seuraavaa lähetystä kuukaudella tai useammalla. Tällä tavoin säilytät asiakkuutesi ja bonuspisteesi.