Toimitusehdot

Tilaustavat

Tuotteita voi tilata puhelimitse numerosta 0206 90030. Puhelun hinta on paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu. Muita tilaustapoja ovat sähköposti osoitteeseen asiakaspalvelu@vitaelab.fi tai tekstiviesti TERVEYS 3 tai VOIMAA 3 numeroon 17211. Viesti on normaalihintainen.

Toimitustapa

Tuotteet toimitetaan suoraan kotiin kirjeenä tai maksikirjeenä. Maksikirje jaetaan vastaanottajalle, jos se voidaan jättää postiluukkuun tai laatikkoon. Muussa tapauksessa jakaja jättää saapumisilmoituksen ja lähetyksen voi noutaa postista. Posti säilyttää maksikirjettä saapumisviikon lisäksi kolme kalenteriviikkoa. Toimitamme tuotteita Suomeen.

Toimituskulut ja hinnat

Yhdestä normaalilähetyksestä veloitamme toimituskuluina 3,90 euroa. Mikäli taloudessa on useampi asiakas, lähetämme tuotteet samassa lähetyksessä, jolloin maksat vain yhdet toimituskulut. Veloitamme vain yhdet toimituskulut myös silloin, kun tilaat tuotteita kerralla useammalle kuukaudelle. Saat kaikista tuotteistamme 10 prosenttia perhealennusta toisesta lähetyksestä alkaen, kun samassa taloudessa on neljä tai useampi käyttäjää. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Toimitusaika

Ensimmäisten tuotteiden toimitusaika on noin 2–3 viikkoa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteiden normaali toimitusväli on 8 viikkoa. Voit myös valita pidemmän toimitusvälin, jolloin lähetämme kerralla enemmän tuotteita. Sovi itsellesi sopiva toimitusväli asiakaspalvelumme kanssa.

Asiakkuus

Asiakassuhde syntyy, kun henkilö tilaa tuotteitamme. Pitämällä tuotteet hyväksyt nämä toimitusehdot. Postitamme uuden lähetyksen automaattisesti joka toinen kuukausi.

Voit koska tahansa tauottaa tai lakkauttaa tilauksesi soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 0206 90030. Voit myös lähettää viestin sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@vitaelab.fi. Muista ilmoittaa asiakasnumerosi, nimesi ja osoitteesi. Voit myös valita pidemmän toimitusvälin, jolloin lähetämme kerralla enemmän tuotteita. Sovi itsellesi sopiva toimitusväli asiakaspalvelumme kanssa. Asiakkaan on oltava yli 18-vuotias. Säilytämme asiakastietoja asiakasrekisterissämme lain vaatiman kirjanpitoajan, sen jälkeen kun asiakas on irtisanonut tilauksensa.

Tuotteiden palauttaminen

Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalla on etämyynnissä 14 päivän täysi palautusoikeus. Palautettavat tuotteet voit jättää postiin ns. Asiakaspalautuksena. Palautettavien tuotteiden on oltava avaamattomia. Palautusosoite on VitaeLab As, Postboks 3, Manglerud, NO-0612 OSLO. Muista pyytää postista kuitti palautuksestasi.

Osoitteenmuutos

Ilmoita meille puhelimitse tai sähköpostilla mahdollisimman nopeasti uusi osoitteesi, jotta tuotteet löytävät ajoissa uuteen osoitteeseesi.

Maksutapa

Saat laskun tilaamiesi tuotteiden mukana etkä joudu maksamaan mitään etukäteen. Viivästyskorko määräytyy lain mukaisesti. Laskutuksen hoitaa Svea Rahoitus. Viivästyneestä maksusta veloitetaan 5 euroa. Kahden maksuhuomautuksen jälkeen lasku siirtyy perintään.

Henkilötiedot

Nimi- ja osoitetietoja voidaan käyttää suoramarkkinointitarkoituksiin henkilötietolain mukaisesti. Henkilötietojasi voidaan luovuttaa markkinointitarkoituksiin VitaeLab Oy:n emoyhtiön SanaPharma As:n ja sen tytäryhtiöiden sekä yhteistyökumppaneiden käyttöön. Yhteystietojen käytön voi kieltää ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme osoite PL 4860, 00002 Helsinki tai puhelimitse 0206 90030.

Ehtojen voimassaolo ja muutokset

Toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi. VitaeLab voi tehdä muutoksia toimitusehtoihin kustannusten nousun, olosuhteiden, lakimuutosten tai viranomaisten määräysten johdosta. Ilmoitamme muutoksista kirjallisesti vähintään kuukautta ennen muutosten voimaan astumista. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa asiakkuutensa milloin tahansa.

Reilun Pelin Jäsen

VitaeLab on Suomen Asiakkuusmarkkinointiliiton jäsen ja noudattaa toiminnassaan Reilun Pelin Sääntöjä.